{"id":5474,"date":"2023-11-14T10:48:13","date_gmt":"2023-11-14T15:48:13","guid":{"rendered":"https:\/\/911equipment.ca\/politique-de-retour-et-dechange\/"},"modified":"2023-11-14T11:02:24","modified_gmt":"2023-11-14T16:02:24","slug":"politique-de-retour-et-dechange","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/911equipment.ca\/fr\/politique-de-retour-et-dechange\/","title":{"rendered":"Politique de retour et d’\u00e9change"},"content":{"rendered":" \n

Return & Exchange Policy \/ Politique de retour et d’\u00e9change<\/b><\/span><\/h1> \n \n

Overview \/ Sommaire<\/span><\/h3> \n \n

Vous avez besoin d’une autorisation pour retourner un produit. Envoyez-nous un courriel \u00e0 natpat@911equipment.ca pour obtenir l’autorisation. La marchandise retourn\u00e9e doit \u00eatre neuve (jamais utilis\u00e9e) dans l’emballage d’origine avec les \u00e9tiquettes d’origine. Nous n’accepterons pas \/ ne rembourserons pas les produits qui ont \u00e9t\u00e9 utilis\u00e9s \/ endommag\u00e9s. Assurez-vous d’envelopper l’emballage \/ bo\u00eete de bottes et ne placez pas l’\u00e9tiquette d’adresse et l\u2019affranchissement postale directement sur la bo\u00eete (en particulier pour les chaussures). Vous \u00eates responsable des frais d’exp\u00e9dition pour retourner le produit. Tous les retours sont soumis \u00e0 des frais de r\u00e9approvisionnement de 20%. Notre politique de remboursement et de retour dure 30 jours \u00e0 compter de la date de la facture. Si 30 jours se sont \u00e9coul\u00e9s depuis votre achat, nous ne pouvons pas vous offrir un remboursement ou un \u00e9change. \n \nVous \u00eates responsable des frais d’exp\u00e9dition pour retourner l\u2019article. Nous ne remboursons pas les frais d’exp\u00e9dition d’origine puisque nous avons d\u00fb payer Postes Canada \/ courrier pour exp\u00e9dier la commande originale. Il est de votre responsabilit\u00e9 de vous assurer que le colis nous parvient pour recevoir un remboursement. Si vous n’exp\u00e9diez pas avec une assurance et un num\u00e9ro de suivi, nous n’avons aucun moyen de confirmer que le colis a \u00e9t\u00e9 re\u00e7u par nous. Nous ne pouvons pas vous rembourser si nous ne recevons pas le produit en retour. Si le colis est perdu sur le chemin du retour, vous \u00eates responsable de la perte. Si vous avez souscrit une assurance, Postes Canada vous remboursera le montant de la perte, jusqu’\u00e0 un montant d’assurance maximal, jusqu’\u00e0 ce que vous ayez achet\u00e9.<\/p> \n

Veuillez prendre la valeur de l’article en consid\u00e9ration avant de retourner le produit. Si vous voulez retourner un article de 10 $ et que l’exp\u00e9dition est de 20 $ pour le retourner, cela n’a pas beaucoup de sens, mais c’est votre d\u00e9cision.<\/p> \n

Pour retourner votre produit, veuillez l’exp\u00e9dier \u00e0 : NatPat Ltd, 3 – 200 Memorial Avenue, Suite 174, Orillia, Ontario, L3V 5X6.<\/p> \n \n

Refunds \/ Remboursements<\/h2> \n \n

Une fois que votre retour est re\u00e7u et inspect\u00e9, nous vous enverrons un courriel pour vous informer que nous avons re\u00e7u votre article retourn\u00e9. Nous vous informerons \u00e9galement de l’approbation ou du rejet de votre remboursement.<\/p> \n \n

Si vous \u00eates approuv\u00e9, votre remboursement sera trait\u00e9 et un cr\u00e9dit sera automatiquement appliqu\u00e9 \u00e0 votre carte de cr\u00e9dit ou \u00e0 votre mode de paiement d’origine, d\u00e8s que possible. Veuillez noter que les remboursements par carte de cr\u00e9dit peuvent prendre plusieurs jours pour appara\u00eetre sur votre carte. Nous n’avons aucun contr\u00f4le sur la rapidit\u00e9 avec laquelle votre banque traite le remboursement de votre compte.<\/p> \n

R\u00e9trofacturations de carte de cr\u00e9dit<\/strong> : Avant d’initier une r\u00e9trofacturation aupr\u00e8s de la soci\u00e9t\u00e9 \u00e9mettrice de votre carte de cr\u00e9dit, veuillez nous contacter afin que nous puissions r\u00e9soudre le probl\u00e8me directement avec vous. Si vous lancez une r\u00e9trofacturation et que l’enqu\u00eate par la soci\u00e9t\u00e9 de carte de cr\u00e9dit r\u00e8gle en notre faveur, des frais administratifs de 30,00 $ vous seront factur\u00e9s, plus tous les autres frais factur\u00e9s par la soci\u00e9t\u00e9 de carte de cr\u00e9dit.<\/p> \n \n

Remboursements en retard ou manquants<\/strong><\/p> \n \n

Si vous n’avez pas encore re\u00e7u de remboursement, v\u00e9rifiez d’abord votre compte bancaire \u00e0 nouveau.<\/p> \n \n

Ensuite, contactez la soci\u00e9t\u00e9 de votre carte de cr\u00e9dit, cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement affich\u00e9.<\/p> \n \n

Ensuite, contactez votre banque. Il y a souvent un certain temps de traitement avant qu’un remboursement ne soit affich\u00e9.<\/p> \n \n

Si vous avez fait tout cela et que vous n’avez toujours pas re\u00e7u votre remboursement, veuillez nous contacter \u00e0 natpat@911equipment.ca.<\/p> \n \n

Articles de liquidation<\/strong><\/p> \n \n

Les articles en liquidation ne peuvent pas \u00eatre retourn\u00e9s \/ rembours\u00e9s \/ \u00e9chang\u00e9s, sauf avec indication contraire sur le site internet.<\/p> \n \n

Exchanges \/ \u00c9changes<\/h2> \n \n

Nous ne rempla\u00e7ons les articles que s’ils sont d\u00e9fectueux ou endommag\u00e9s. Si vous avez besoin d’\u00e9changer pour le m\u00eame article d’une taille diff\u00e9rente, envoyez-nous un courriel \u00e0 natpat@911equipment.ca pour demander un \u00e9change. Une fois l’\u00e9change approuv\u00e9, nous vous enverrons l’autorisation de retour par courriel. Veuillez noter que vous \u00eates responsable de l’exp\u00e9dition de l’article vers nous, ainsi que des nouveaux frais d’exp\u00e9dition pour vous envoyer le nouvel article.<\/p> \n \n

Shipping returns \/ Retours d’exp\u00e9dition<\/h2> \n \n

Pour retourner votre produit, vous devez poster votre produit \u00e0 : NatPat Ltd, 3 – 200 Memorial Avenue, Suite 174, Orillia, Ontario, L3V 5X6.<\/p> \n \n

Vous serez responsable de payer vos propres frais d’exp\u00e9dition pour le retour de votre article. Les frais d’exp\u00e9dition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, le co\u00fbt de l’exp\u00e9dition de retour sera d\u00e9duit de votre remboursement.<\/p> \n \n

Selon l’endroit o\u00f9 vous vivez, le temps qu’il peut prendre pour que votre produit \u00e9chang\u00e9 vous atteigne peut varier.<\/p> \n \n

Si vous retournez des articles plus chers, vous pouvez envisager d’utiliser un service d’exp\u00e9dition tra\u00e7able ou d’acheter une assurance d’exp\u00e9dition. Nous ne garantissons pas que nous recevrons votre article retourn\u00e9.<\/p> \n \n

Need help? \/ Besoin d’aide?<\/h2> \n \n

Contactez-nous \u00e0 natpat@911equipment.ca pour toute question li\u00e9e aux remboursements et aux retours.<\/p> \n

Vous pouvez \u00e9galement nous contacter \u00e0 : English Line – 705-558-4156 \/ Ligne fran\u00e7aise – 705-418-0930.<\/p> \n

Veuillez noter que le courrier \u00e9lectronique est la m\u00e9thode pr\u00e9f\u00e9r\u00e9e pour entrer en contact avec nous. Nous ne sommes pas toujours en mesure de r\u00e9pondre aux appels, mais nous recevrons votre e-mail, peu importe o\u00f9 nous nous trouvons.<\/p> \n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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